Représentant au service à la clientèle

Aider

L’environnement physique pour les personnes qui travaillent dans le service à la clientèle est assez détendu. Je passe la plupart de mon temps à mon bureau et au téléphone.

Nichole Fiedler
Représentant au service à la clientèle

En un mot

Je m'assure que tous nos clients ont une expérience positive avec notre entreprise.

Je réponds aux questions rapidement et d'une manière amicale pour que les gens sentent que l'entreprise prend en compte ce qu'ils ont à dire.

J'informe la direction des conversations que j'ai avec les clients pour qu'elle puisse travailler à rendre l'entreprise encore meilleure.

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Échelle salariale potentielle

$27,000 - 55,000 Annuellement

Dans quelles provinces cet emploi serait-il?

Alberta AB
Alberta
British Columbia BC
British Columbia
Manitoba MB
Manitoba
Newfoundland & Labrador NL
Newfoundland & Labrador
Ontario ON
Ontario
Prince Edward Island PEI
Prince Edward Island
Quebec QC
Quebec
Saskwatchewan SK
Saskwatchewan

L'environnement physique où les personnes travaillent en service à la clientèle est assez décontracté. Je passe la plupart de mon temps à mon bureau et au téléphone.

Lieu de travail

Intérieur

Exigences et tâches du poste

  • Répondre rapidement aux questions du client au téléphone ou par courriel
  • Avoir une attitude professionnelle positive à tout moment
  • Comprendre et travailler à résoudre les plaintes des clients
  • Garder en filière les commentaires et les problèmes des clients
  • Compléter les contrats et traiter les formulaires de commande, les applications et les demandes
  • Bien connaître les produits et les services de l'entreprise pour facilement répondre aux questions les concernant

Éducation et formation

  • Ne requiers pas des études postsecondaires, mais les employeurs aiment que les candidats aient un peu d'expérience en service à la clientèle.
  • Les employeurs offrent souvent des formations internes pour l'apprentissage de compétences spécifiques pour augmenter les connaissances des employés.
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Perspectives d'emploi

    La perspective d'emploi pour ce poste est considérée comme moyenne, les experts prévoyant qu'il y aura autant de postes que de personnes pour les combler.

Matières scolaires connexes

Technologie
Sciences humaines
Ed. Carrières

Quels mots vous viennent à l'esprit lorsque vous pensez à cette carrière?

Aider Bureau Administration

Compétences

Service à la clientèle

Je passe beaucoup de temps à travailler directement avec les clients afin de connaître leurs besoins. Il est important de se sentir bien dans ce rôle important du service à la clientèle.

Multi-tâches

Je développe habituellement des sites web pour plusieurs clients en même temps. Je dois être capable de travailler sur plusieurs projets tout en conservant à chacun leur identité unique et personnelle.

Patience

Lors du travail avec les abeilles, il est très important de rester calme et de démontrer de la patience afin de garder les abeilles également calmes. 

Communication verbale

Plusieurs représentants de service à la clientèle doivent régler des problèmes au téléphone. Il est important d'être clair et confiant dans vos communications verbales.

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Les meilleures choses à propos de ce poste sont…

Routine de travail flexible
Heures régulières
Aide les autres